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《爱的前提是漂亮吗_御七洗》 第194页(第1/2页)
最终模特的呈现结果非常优秀,但两位导师却给出了完全相反的评价。
朴淑真认为:“在这么忙碌的情况下,这位选手却从容不迫,处理了这么多客人的特殊要求,不仅如此,呈现效果也这么优秀,真是让人大吃一惊的程度!”
她给出了99分的全场最高分。
而孙煜却给了59分。不及格。
这下子,所有人都大吃一惊了。
主持人非常疑惑:“孙煜老师,可以解释一下您给这个分数的理由吗?”
打扮文艺的孙煜一向表现的儒雅随和,以往这么多期节目,对于选手他都是鼓励为主,就算表现再拙劣,给的最低分也没低于90.
这还是第一次,看到孙煜对一位选手如此不满意,不满意到甚至连遮掩和场面活都没有。
孙煜依旧表现的十分君子,他皱着眉歉意开口:“非常抱歉给这位选手如此低的评分,希望这个分数不会伤害到你,希望你明白这不是我的本意。”
他顿了顿,继续:“给出这样的分数,其实我纠结了很久,一方面是怕会伤害到这位选手,另一方面,我个人而言,真的无法接受因为效率而简略步骤的做法。自我挣扎了很久,考虑到这是一档面向美发业界的节目,我认为自己有必要担当起这份责任,同时表明自己的态度。”
孙煜抿了抿唇,他也知道这一步如果走不好,对他的声誉和评价都会大幅度滑坡。
孙煜起身下了评委席,走到选手身旁,抱了抱对方:“很抱歉,真的不好意思。”
而后男人看向观众席,“我明白理发师在面对爆满的顾客时,也会分身乏术,恨不得再长出两只手来,正如朴淑真老师所说,我们要提高效率,但是我们要明白,顾客对我们的每一次选择,都是出于期待和信任。”
“虽然他们看不出效果的好坏,甚至觉得缩短这几个步骤也不会给他们造成什么影响,顾客可能无所谓,但所有的业内人士都看得明白,省略那几步看似没有影响,实际上会缩短烫染留存时间,而且会伤害顾客的发质。”
“我们在消费时,作为消费者是讨厌粗制滥造,希望能够得到匹配的服务,那么当顾客在我们店里消费时,跟我们的想法我想是一样的。”
“我明白客人爆满时大家的苦衷,但我实在无法认同这样的做法,这也是我对学徒和学员一再强调的事情,即便是再忙、再累,客人再着急,不能省的步骤一步也不可以减掉。”
“效率绝对不能建立在降低品质的基础上。”
观众席爆发了雷鸣一般的掌声。
台上的选手脸色瞬间惨白,慌张着也只能随着观众一起鼓掌。朴淑真脸色也有些尴尬。
孙煜回来评委席坐好之后,只剩唯怡还没打分。
朴淑真抢在主持人开口之前提问孙煜:“那孙煜老师面对这种客人爆满、焦急催促的情况会如何处理呢,能不能给大家一些诀窍参考一下?”
孙煜无奈摇摇头,苦笑:“没有诀窍,只能多增加些人手,让客人提前预约,留足每位顾客的剪发时间,我这人脑袋轴,做事也是,不然也不会这么多年,分店还没遍布全国。”
真谦虚啊。
这几年,孙煜的门店扩张相比之前速度缓慢许多,但也打开了向北的一道口子,虽然比起来“你好漂亮”多如牛毛的数量,北方城市的门店少,但也不能说没有。
他这话看似自我贬低,实则在暗示所有人,和外面的理发店不一样,【莎林美发】的品质在线,在这里绝对不会有减少步骤的事情。
朴淑真却没轻易放过他:“孙煜老师,我们平时经营理发店的时候,当然可以向您说的这样,坚持品质、舍弃效率,因为我们都是对顾客负责的人。”