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到后面。

顾客辛辛苦苦排了一天的队，却总是排不上号，第二天再过去，还需要再重新排号，努力打水漂几次之后，大家慢慢就会积累怨气，认为连锁理发店态度高傲，不把顾客放在眼里。

很多人会渐渐起逆反心理，抨击连锁店的排队乱象，批评理发店的管理不到位。

粉转黑、路人转黑，都有可能。

还有一部分人，会一边骂同时一边坚持每天排号，排到剪上头发为止。

盛浩纳闷：“可我们不也一样需要抢号预约，跟他们这样大排长队，又有什么区别呢？”

“当然不一样了，”唯怡伸出一根手指，“首先，我们有小程序，顾客无需到店就可预约。虽然有部分客人想抢号却抢不到，但这和到店里排队排一天仍然剪不上头发，体验感和愤怒程度是完全不同的等级。”

她又伸出一根手指：“其次，我们还有vip制度作为补充，可以解决一部分急切想要剪发，但又抢不到号顾客的烦恼。在协调vip顾客时间这方面，我们做的很好，这也是我们强于他们的另一个优点。”

盛浩醒悟，连连点头：“所以我们不会像他们一样被骂。”

唯怡心想，你那是把被骂那段时间给忘了，当时因为抢不上号和黄牛问题，他们被那群人天天在网上踩着骂。

有多惨呢？呵，她的家人无一能从他们嘴下幸免。

唯怡懒得回想那段乌烟瘴气，只说：“我们现在利用这个时间，提升自己的剪发技术，到时候顾客回来，看到我们在有核心项目、价格不变的情况，还悄悄提升了质量。咱们就能趁机再收割一波忠实用户辽~”

网上的口碑也会相应提升。

敌消我涨，不战自赢。

而且最重要的一点，也是被盛浩忽略的一点：“[莎林美发]的明星导师只在B市呆三天，三天后就要各回各家了，他们走后B市这家新店的口碑如何，还需要再看。”

如果店里的理发师技术依然能跟得上，那没问题，只要效果对得起价格，大家也不会太失望，总会有人买账，那么[莎林美发]的火爆和口碑还能再多坚持一段时间。

但是如果技术下滑，不再像之前一样让大家惊艳，价格高、操作差，两者不成正比，那么网上的风评就会360反转，这种疯狂的排队热潮，顶多半个月就会消散的无影无踪。

盛浩听完，就像是吃了一颗定心丸，沉重的肩头瞬间松了下来，“所以，你才一点都不担心，还报名了这个培训课？”

不是不担心，唯怡其实并没有那么乐观，她撇嘴，“要走完整个流程和周期，顾客对[莎林美发]的热情彻底降下来，至少需要两三个月的时间。”

而这期间，他们理发店的营业额都无法恢复到之前的盛况。

挣不到钱的滋味，很难受的。尤其新店才装修好，他们刚投进去了一大笔钱。

盛浩还存在侥幸心理：“我们和他们走的路线不同，一个是低价套餐为主，一个是高端路线，消费群体根本不同。而且咱们的预约名额也都抢光了，所以它对我们的影响应该也不会太大吧？”

唯怡叹气，“我也希望如此。”

可它就开在附近，又自带流量，各路网红、明星纷纷为其站台，它现在可谓是炙手可热，B市现在几乎人人都在抢它的洗剪吹套餐，并以此为豪。

影响怎么可能不大呢。

唯怡：“B市一共就这么多人，看起来很多，但是愿意来J大附近剪发的人只有不到四成，而愿意充值的人又只剩下不到三成，充值群体中愿意持续消费、续费充值的人又要去掉五成。

而这部分人，时间更为宝贵，不会愿意浪费时

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