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莫虞朝尹希笑笑：“知道了吗，瑞宁不在乎自己的广告做得好还是坏，不在乎代理广告商的业务水平，因为他们仅仅是垄断宁港的医疗保健，就足够赢取巨大的利益。无论你广告做成什么样，只要不差得离谱，都不会影响瑞宁。因而，他们总会在赫普奥斯面前很硬气。”

“而且他们的企业文化似乎是折磨乙方，他们觉得是赫普奥斯求着他们签代理合同，所以总是提各种稀奇古怪的条件，你去问你之前对接瑞宁的前辈们，肯定平均每个人能骂上十分钟。”莫虞手撑着下巴，粗略回想了一下，“最初还是我亲自对接瑞宁的时候，他们就经常非难我，一定要给你一个很紧的deadle，和一个没什么必要，但十分麻烦的任务。甚至还发生过那种物料已经全部制作完毕了，突然说要换主题的事情，宁愿多给钱都不想放我们一天安生。”

莫虞的剖析和坦白渐渐让尹希放松下来，他和莫虞之间突然多了一种同病相怜的情感，这使得他情不自禁露出一个真心的微笑。

安抚好了，进入正题。

莫虞直起身子，捏了捏肩膀：“给我看一下你和客户的对话。”

尹希打开电脑，调出他和瑞宁市场部的聊天记录，莫虞微微俯下身，把这近一个月的对话在两分钟之内浏览完毕。

很经典的新人阿康错题本。

莫虞随手翻了一处，指给他看：“为什么这天晚上十一点半客户说要改海报的文案排版，明早九点要给老板过眼，你直接答应了呢？”

尹希愣了一下，犹犹豫豫地问道：“那、那我不该答应吗？”

莫虞反问他：“你一般工作日几点睡？几点起？一个不清不楚含含糊糊的‘改文案排版，想让整体看起来更透气’要调整多少次才能达到客户心中的理想效果？你甚至没有问客户的具体需求，你让创意部的人怎么做？谁愿意大晚上的爬起来开电脑给你调整文本框的排版，还面临着被多次打回的风险？”

莫虞说对了，尹希那晚没有联系上任何一个设计师，于是第二天被客户在对话框里冷嘲热讽地骂了一通，他委屈得一边蹲在楼梯间里哭，一边和客户道歉。

“接需求的时候不要把话说得太满，然后追问需求，转化成可执行的文字，和客户确认好交付需求，然后再去确认其他部门的资源，协调分配，如果确实没人做，及时和客户沟通，提前预警。”莫虞掰着手指给尹希细数范例，“你答应了，但第二天没交付。你被骂了，自己扛。但问题是你扛得住吗？扛不住。搞得创意部的人也不高兴大半夜被一个不清不楚的需求骚扰，谁都不愿意。如果你因此和创意部搞坏关系，日后的工作难免会被下绊子，到那时候我也只能劝你辞职了。”

莫虞下滑，又简单点出几处给尹希看。

“cyril，你觉得你在客户和其他部门之间的作用是什么？”

尹希“啊”了一声，怔怔地回答：“向其他部门传达客户的需求，然后……”

“怎么传达？”

尹希眨眨眼，结结巴巴地回答他：“就、就是提取整理要点后直接传达啊……”

“亲爱的，如果只是这样，那随随便便一个社交软件的群聊就能代替我们，最多再加上一个总结纪要的ai。”莫虞皱起眉头，苦笑地看着他说，“我们客户部全体人员都要转行到楼下的饭店当前台和传菜了。”

尹希不说话了，垂下头。

“你看，你总是不懂得拒绝，什么都和客户说‘好的’、‘收到’。你也不懂得怎么翻译客户的需求，客户不是专业做广告的，他说的只能是他的感觉，但这种感性的表述怎么翻译成具体可操作的方案，这是你要考虑的。怎么争取到富足的时间和资源去给其他部门的人产出，也是你需要沟通的。”莫虞叉掉微信，打开他的sck，翻了一下记录，“还有，你从来都不敢把客户的反馈同步给其他部门的同事，他们不知道客户不满意什么，下一版稿子还是会这样，在他们看来就是你反复拿同一个任务烦他们。”

莫虞叹了一口气，轻轻阖上电脑：“亲爱的，不要总是帮着客户欺负你的同事啊。脸皮厚的人才能做阿康，硬气一点，好吗？”

尹希点点头，蚊呓般的低声道：“知道了，谢谢aice哥。”

“ae ae，always everythg，你要学会去做、去承担的事情还很多。”莫虞走上前去拍拍尹希的肩膀，“你一个人扛不下来的时候，早点说，你以为你是在保护团队，其实你是在让所有人陪你一起加班。”

尹希低低地嘤咛了一句：“不好意思。”

莫虞摇摇头，他该说的都说了，剩下的只能靠尹希自己去经历去领悟。

“到饭点了，先去吃个午饭吧。”他抽回搭在尹希肩膀上的手，转身就要离开茶水间。

刚抬起一只脚，他像是突然想起了什么似的，回头和尹希补上一句告诫：“哦，如果瑞宁再次和我提换阿康的话，我会直接换掉你，避免影响赫普奥斯和瑞宁的关系，能理解吗？”

莫虞在说这句话时，面上是没有丝毫笑容的，拿出了公事公办的态度。

尹希被他吓了一跳，刚松懈下来的心顿时又高高提起，他畏畏缩缩地点头，说：“我知道了，对不起。”

“别害怕，多大点事。有不懂的事情就去问irene，她是你很好的前辈。”莫虞重新勾起嘴角一笑，仿佛刚才的严肃是他故意装出来的，“对了，如果你找不到设计师配合瑞宁的项目，我知道有一个人很闲哦。”

莫虞弯了弯眼睛，像只心怀鬼胎的狐狸

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